REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
QS.EXPERT
- Sklep internetowy działający pod adresem https://qs.expert/ prowadzony jest przez MTA PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: ul. Święty Marcin 29 /8, 61-806 Poznań, dokumentacja spółki przechowywana w: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000784788, NIP: 7010922437, REGON: 38327421000000, zwana dalej „Sprzedawcą”.
- Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać:
– pod numerem telefonu: +48 665 017 459 (godziny pracy Sklepu 8-16 w dni robocze, opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient),
– korzystając z adresu poczty elektronicznej – info@qs.expert
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Ustala się następujące znaczenie dla słów:
a) REGULAMIN – niniejszy regulamin,
b) KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,
c) PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających miejsce dostawy lub siedzibę w Polsce.
d) KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
e) KURS – odpłatny, pojedynczy kurs online, dostępny w Sklepie Internetowym, którego dotyczy Umowa,
f) UMOWA – umowa sprzedaży Kursu E-Learningowego w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem Sklepu,
g) SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://qs.expert/ za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
h) ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Kursów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży. - Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż Kursów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane Usługi poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta w Sklepie. Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu Sklepu na stronach produktowych.
- Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.
- Każdy Klient dokonujący zakupu Kursów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
§ 2 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
- Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu:
a) podłączenie do Internetu,
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
c) aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
d) włączona obsługa Cookies i Java Script,
e) program do odczytu plików formatu PDF. - Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z treści cyfrowych dostępnych w ofercie Sklepu:
a) podłączenie do Internetu,
b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
c) aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
d) program do odczytu plików formatu PDF,
e) inne oprogramowanie wskazane na stronie produktowej niezbędne do otwarcia pliku z treściami cyfrowymi. - W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach do Produktów i komentarzach pod wpisami na zawartym na stronie blogu.
§ 3 REJESTRACJA
- Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna, lecz wymagana w przypadku zakupu Kursu. Dostęp do zakupionych kursów wymaga zalogowania się na koncie, za pomocą którego zostały zakupione.
- Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje niezbędne dane identyfikacyjne (imię, nazwisko), adres e-mail oraz hasło; zaakceptowany, aktualny Regulamin Sklepu oraz zapoznanie się z klauzulą informacyjną o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Zamówień Klienta. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta. Z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej rejestrację dochodzi do zawarcia Umowy dotyczącej prowadzenia konta pomiędzy Klientem, a Sklepem.
- Po zarejestrowaniu się w Sklepie, logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zmienionych na podstawie późniejszego wniosku Klienta.
- W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu (wypowiedzenie umowy), należy wysłać wiadomość elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail: info@qs.expert z podaniem danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w Sklepie. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sklep jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
- Brak rejestracji w Sklepie oznacza brak posiadania konta Klienta, które umożliwia dostęp do Kursów zakupionych na stronie oraz brak możliwości korzystania z większości funkcjonalności na stronie.
§ 4 ZAMÓWIENIA
- Informacje o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Kursów w Sklepie. Proces zamawiania Kursu rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez stronę produktową. Klient informowany jest o cenie i sposobach zapłaty. W celu dostarczenia Kursu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych kontaktowych (np. adresu e-mail). Przed złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „kupuję i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
- Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „zamawiam i płacę”) Klient opuści Sklep, umowa nie zostanie zawarta.
- Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.
- Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta jest dokonywana przez Sklep w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku Zamawiania Produktów.
- W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru, spośród dostępnych w Sklepie: zamawianych Kursów i sposobu płatności. Wybór dokonywany jest przez: wybranie produktu i dodanie go do koszyka.
- Klient może wybrać dowolną liczbę Kursów do Zamówienia, a po przejściu do Koszyka otrzyma podsumowanie wybranych Kursów. Jeżeli liczba Kursów jest ograniczona, Sklep zaznacza taką informację na stronie produktowej.
- Szczegółowe warunki korzystania z Kursów zawarte są na stronie produktowej dot. danego Kursu i wyprzedzają ewentualne inne postanowienia zawarte w Regulaminie.
§ 5 UDZIAŁ W KURSACH
- Sklep w ramach swojej oferty udostępnia Klientom możliwość zakupu udziału w Kursach w ramach produktów typu e-learning.
- Dokładna specyfikacja danego Kursu dostępna jest na jego stronie produktowej.
- Klient nabywa Kurs poprzez dodanie go do Koszyka, wybranie metody płatności i następnie uiszczenie ceny.
- Po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sklepu, Klient niezwłocznie otrzymuje dostęp do zakupionego Kursu poprzez indywidualne konto w Sklepie Internetowym.
- Po zakończeniu Kursu Klient otrzymuje stosowny certyfikat, potwierdzający ukończenie Kursu..
- Uczestnictwo w Kursach może wiązać się z koniecznością wypełniania testów i formularzy oraz z możliwością sprawdzenia stanu wiedzy po ich ukończeniu. Kryteria oceny, przebieg kursu oraz dokładne wymagania względem uczestników zostaną przedstawione w trakcie kursu.
§ 6 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI
- Cena podana przy każdym Kursie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Ceny Kursów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu zawierają podatek VAT (jeżeli ze względu na miejsce dostawy usługi jest naliczany) i nie obejmują kosztów dostawy.
- Dostawa produktów odbywa się elektronicznie po zaksięgowaniu wpłaty przez Serwis poprzez umożliwienie Klientowi dostępu do zakupionych produktów w ramach konta Klienta, które Klient założył w procesie składania Zamówienia. Względnie Sklep może przesłać zakupione materiały za pomocą wiadomości na adres email podany przy składaniu Zamówienia. Dokładna forma dostawy wskazana będzie w informacji po dokonaniu płatności.
- Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Kursy:
a) Płatności elektroniczne, płatności kartą płatniczą oraz BLIK za pośrednictwem serwisu Tpay – obsługę płatności prowadzi Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, o kapitale zakładowym 5.494.980 PLN wpłaconym w całości. - W razie dokonania Zamówienia i wybrania innej opcji płatności niż przez elektroniczną bramkę płatności, a niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu czternastu (14) dni, Zamówienie zostaje anulowane. Po trzech (3) dniach roboczych od dokonania Zamówienia w przypadku braku zaksięgowania wpłaty Klient otrzyma na podany adres e-mail przypomnienie o wykonaniu płatności.
§ 7 PRAWA AUTORSKIE I ZASTRZEŻENIA
- Wszystkie zakupione na stronie Kursy objęte są autorskimi prawami osobistymi i majątkowymi.
- Klient składając Zamówienie na Kursy wykupuje licencję na dostęp do materiałów, w ramach której otrzymuje niewyłączną, odpłatną licencję na korzystanie z publikacji elektronicznej przez czas nieoznaczony, zezwalającą Klientowi na pobranie i zapisanie publikacji elektronicznej na własnych nośnikach pamięci.
- Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania zamówionych Kursów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres użytku osobistego, chyba że dany Kurs jest zakupiony celem wyświetlania i używania przez określoną grupę osób/stanowisk, wtenczas obowiązują zasady podane w karcie produktowej.
- Sklep nie gwarantuje, że stosowanie się do informacji zawartych w Kursach przyniesie zamierzony rezultat.
§ 8 REKLAMACJE
- Sklep jest zobowiązany do wydania Kursów bez wad i świadczenia usług w sposób należyty.
- W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Jest ona wyłączona w stosunku do Klienta o pozostałym statusie.
- W celu złożenia reklamacji należy poinformować Sklep o zaobserwowanych wadach, udokumentować je celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń oraz ewentualnego usunięcia wad. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na info@qs.expert
- Sklep niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji, zajmie stanowisko co do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta nie otrzyma stanowiska Sklepu co do reklamacji we wskazanym terminie, przyjmuje się, że Sklep uznał reklamację.
- Firma MTA PERFORMANCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego w pkt 8.4.- o nie więcej niż 10 dni – w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga nietypowych, szczególnych działań i ustaleń lub napotka przeszkody niezależne i niezawinione.
- W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sklepem a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Ponadto pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsument ma dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą unijnej platformy internetowej (platforma ODR). Prawo takie nie przysługuje lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta. W przypadku Klientów zagranicznych powinni oni zorientować się jakie mają sposoby pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w swoim kraju, a Sklep w razie konieczności przystąpi do takiej procedury.
§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Z uwagi na charakter usług dostarczanych przez Sprzedawcę, Klientom nie przysługuje prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od Umowy, bowiem zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, gdy umowa lub Zamówienie dotyczy m.in.: a) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Sprzedającego znajdują się w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej na stronie Internetowej Sklepu.
§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Na każdy sprzedany przez Sklep Kurs wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji treści oferowanych kursów, w tym modyfikowania ich zawartości.
- Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego blokowania dostępu do Platformy w celu prowadzenia prac konserwacyjnych.
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą e-mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.